(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年11月25日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對唯品會的投訴稱要求盡快發(fā)貨。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
用戶張女士近日雙十一前后在唯品會購買的尿不濕與之前在唯品會購買的差異較大，訂單共計四筆，如下：15111022137253；15111075584417；15111071348417；15111906934816。
不僅僅是尺寸和印刷，此次購買的明顯比較薄，且吸水性較差，之前的尿不濕吸水后拆開內(nèi)部可以很明顯的看到鎖水樹脂透明膠狀顆粒，可這次購買的卻沒有這個關(guān)鍵材料。與唯品會協(xié)調(diào)換貨被對方拒絕，目前唯品會還沒有給出合理處理方法。
在收到用戶的投訴信息后，我們相關(guān)負責(zé)人員已第一時間將信息交與唯品會處理。截至發(fā)稿前，我們收到該網(wǎng)站的處理結(jié)果。
唯品會方面回復(fù)稱：經(jīng)核實為進口紙尿褲是從日本過來的，是用紙箱打包運過來的，而且每一批都很多，這樣就造成了擠壓，而且路途遙遠，這樣造成運過來的紙尿褲比一般放在日本超市貨架上的要薄一點，但可以稱重，重量是一樣的。
對于唯品會的處理結(jié)果，我們還將繼續(xù)關(guān)注。
中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解，唯品會是用戶投訴的熱點購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《發(fā)貨、退款問題頻現(xiàn)訂單取消屢被投訴剖析誠信打折的“特賣電商”唯品會》(詳見：qjkhjx.com/zt/wphbg/)(文/婧子)
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN，免費注冊體驗全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
【版權(quán)聲明】秉承互聯(lián)網(wǎng)開放、包容的精神，網(wǎng)經(jīng)社歡迎各方(自)媒體、機構(gòu)轉(zhuǎn)載、引用我們原創(chuàng)內(nèi)容，但要嚴格注明來源網(wǎng)經(jīng)社；同時，我們倡導(dǎo)尊重與保護知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題，煩請將版權(quán)疑問、授權(quán)證明、版權(quán)證明、聯(lián)系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時間核實、處理。
